Política de Privacidad

Última revisión: 8 de septiembre de 2018

Le Pain Quotidien ha actualizado su política de privacidad ('Política') para describir cómo recopila, utiliza y comparte la información personal en lo que respeta a la información recopilada del WiFi en la tienda del sitio web en línea ubicado en www.lepainquotidien.com (el “Sitio Web”) y en la aplicación móvil (la “Aplicación Móvil”).

Esta Política rige para el WiFi, el Sitio web, la Aplicación móvil y cualquier otro sitio web de propiedad y gestionados por Le Pain Quotidien que orienten al espectador o usuario hacia esta Política.  En esta Política los términos “Le Pain Quotidien,” “nosotros,” y “nos” se refieren a Le Pain Quotidien.

El uso del WiFi, del sitio web o de la aplicación móvil constituye su aceptación de esta Política y su consentimiento a las prácticas que describe.

La información que Le Pain Quotidien recopila

Le Pain Quotidien obtiene información de identificación personal como su nombre, dirección de correo electrónico y tarjeta de pago u otra información cuando usted la proporciona voluntariamente (como la fecha de nacimiento). Nosotros recopilamos la información que usted comparte, publica o proporciona en el WiFi, en el Sitio web o en la Aplicación móvil.  Además, recopilamos información sobre su pedido, incluidos los artículos adquiridos, el método de pago y su información de facturación.

Además de la información de identificación personal, Le Pain Quotidien recopila datos agregados o datos anónimos que no lo identifican de manera directa. Por ejemplo, recopilamos automáticamente información sobre el uso del Sitio web, como la información sobre su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo, el tipo de navegador, el nombre de dominio, la dirección de protocolo de Internet (IP), las veces que visita el sitio, el Sitio web que lo remitió a nosotros, las páginas web solicitadas, y la fecha y hora de dichas solicitudes.

Lo siguiente proporciona ejemplos de los tipos de información que recopilamos acerca de usted y cómo usamos la información:

 Contexto  Tipos de datos  Propósito principal de la recopilación
 Registro del perfil Recopilamos su nombre e información de contacto cuando usted crea una cuenta. Tenemos un interés legítimo en proporcionar funcionalidades relacionadas con el perfil a nuestros usuarios. Los perfiles se pueden utilizar para realizar un sistema de pago fácil y para guardar sus preferencias y el historial de transacciones.
Información demográfica Podemos recopilar información personal sobre usted, como su edad o ubicación. Tenemos un interés legítimo en comprender a nuestros usuarios y proporcionar servicios personalizados.  En algunos contextos, nuestro uso también se basa en su consentimiento para proporcionarnos información de ubicación geográfica.
Información sobre la distancia Cuando utiliza nuestra aplicación móvil, podemos recopilar su ubicación desde el GPS, la conexión inalámbrica Wi-Fi y/o la tecnología celular en su dispositivo para determinar su distancia de una tienda. Tenemos un interés legítimo en comprender a nuestros usuarios y proporcionar servicios personalizados.  En algunos contextos, nuestro uso también se basa en su consentimiento para proporcionarnos información de ubicación geográfica.
Correo electrónico Si recibe un correo electrónico nuestro, utilizamos ciertas herramientas para capturar datos relacionados cuando abre nuestro mensaje, hace clic en los enlaces o marcos publicitarios que contiene y realiza compras. Tenemos un interés legítimo en comprender cómo usted interactúa con nuestras comunicaciones.
Empleo Si usted aplica a un anuncio de puesto de trabajo o a una oferta de empleo, recopilaremos la información personal necesaria para procesar su solicitud. Esta incluye, entre otras cosas, su Número de Seguro Social. Usamos la información de empleados actuales para formalizar nuestro contrato de trabajo, o la expectativa de un contrato de trabajo con usted.  En algunos contextos, también estamos obligados por ley a recopilar información sobre nuestros empleados.  Asimismo, tenemos un interés legítimo en utilizar su información para contar con una operación con dotación de personal y mano de obra eficientes.
Comentarios/Soporte Si nos proporciona comentarios o nos contacta en busca de soporte, para responder recopilaremos su nombre y su dirección de correo electrónico, y posiblemente otra información personal, así como cualquier otro contenido que nos envíe. Tenemos un interés legítimo en recibir, y atender, sus comentarios o problemas.
Lista de correo Cuando se registra en una de nuestras listas de correo, recopilaremos su dirección de correo electrónico o dirección postal. Tenemos un interés legítimo en compartir información sobre nuestros productos o servicios.
Dispositivos móviles Podemos recopilar información de su dispositivo móvil, como la información de identificación única que se transmite desde su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o cuando visita una de nuestras tiendas. Tenemos un interés legítimo en identificar visitantes únicos y en comprender cómo los usuarios interactúan con nosotros en sus dispositivos móviles.
Colocación de pedidos Recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la tarjeta de pago cuando realiza un pedido. Utilizamos su información para cumplir con nuestro contrato para proporcionarle productos o servicios.
Encuestas Cuando usted participa en una encuesta, podemos recopilar información adicional que proporcione a través de la encuesta. Si la encuesta la proporciona un proveedor de servicios externo, la política de privacidad del tercero se aplica a la recopilación, el uso y la divulgación de su información. Tenemos un interés legítimo en entender sus opiniones y recopilar información importante para nuestra organización.
Seguimiento de terceros Participamos en publicidad en base al comportamiento. Esto significa que un tercero puede usar tecnología (por ejemplo, una cookie (que se describe a continuación)) para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web para que pueda proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Esta publicidad puede aparecer en nuestro sitio web o en otros sitios web. Puede optar por no recibir publicidad en base a su comportamiento de navegación de algunas compañías de publicidad de la red, accediendo a los sitios web de Network Advertising Initiative y de Digital Advertising Alliance, aunque para evitar por completo la publicidad en base a su comportamiento de navegación, también debe desactivar las cookies en su navegador. Tenemos un interés legítimo en participar en publicidad basada en el comportamiento.
Bitácoras Recopilamos información sobre usted, incluido su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de Protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente a su computadora cuando utiliza Internet), nombre de dominio, actividad de clics, sitio web de referencia y/o un sello de fecha/hora para su visita. Además de la información almacenada por nuestros servidores, también podemos utilizar cookies y GIFs transparentes (balizas web). Las cookies pueden eliminarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador. Tenemos un interés legítimo en controlar nuestras redes y los visitantes de nuestros sitios web.  Entre otras cosas, nos ayuda a entender cuál de nuestros servicios es el más popular.
Cookies Utilizamos cookies. Las “cookies” son pequeñas piezas de información que un sitio web envía a su dispositivo mientras visita un sitio web. Podemos usar cookies de sesión (que expiran una vez que cierre su navegador web) y cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo hasta que las elimine). Las cookies y el almacenamiento del navegador nos permiten reconocer su computadora mientras se encuentra en nuestra conexión inalámbrica Wi-Fi, Sitio web y Aplicación móvil, y lo ayudamos a personalizar su experiencia en línea y hacerla más conveniente para usted. La mayor parte de las aplicaciones de navegador web (como Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Firefox y Apple Safari) tienen funciones que pueden notificarle cuando recibe una cookie o evitar que se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies u otras funciones de seguimiento de dispositivos, es posible que no pueda usar ciertas funciones personalizadas de WiFi, del Sitio web o de la Aplicación móvil. Tenemos un interés legítimo en hacer que nuestro sitio web funcione de manera eficiente.

Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, socios comerciales, nuestras filiales o fuentes disponibles públicamente.

Uso y procesamiento de la información

Además de los usos descritos anteriormente, Le Pain Quotidien puede usar su información de la siguiente manera:

  • Identificarlo cuando visita nuestro sitio web.
  • Procesar y atender sus pedidos en la tienda y en la Aplicación móvil.
  • Comunicarnos con usted y enviarle información sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones.
  • Prevenir el fraude y supervisar contra el robo.
  • Realizar investigaciones y ayudarnos a aprender más sobre sus preferencias y a mejorar su experiencia.
  • Realizar otras actividades comerciales cuando sea necesario o se defina en otra parte de esta Política.

Aunque las secciones anteriores describen nuestro objetivo principal al recopilar su información, en numerosas situaciones tenemos más de un objetivo.  Por ejemplo, si realiza un pedido en la Aplicación móvil, podemos recopilar su información para cumplir nuestro contrato con usted, pero también recopilamos su información porque tenemos un interés legítimo en mantener su información después de que se realice su transacción de modo que podamos absolver cualquier consulta sobre su pedido de manera rápida y fácil.  Como resultado, nuestra recopilación y procesamiento de su información se basa en diferentes contextos en base a su consentimiento, nuestra necesidad de cumplir un contrato, nuestras obligaciones con la ley y/o nuestro interés legítimo en la realización de nuestro negocio.

Intercambio de información

Además de las situaciones específicas identificadas en otra parte de esta Política, Le Pain Quotidien solo comparte información personal en las siguientes situaciones:

  • Empresas afiliadas, proveedores cuidadosamente seleccionados, socios comerciales y otras organizaciones para brindarle un mejor servicio. Estas empresas necesitan información sobre usted para cumplir su función de servicio (por ejemplo, para procesar y atender su pedido, verificar la información de su tarjeta de crédito y protegerlo contra fraudes).
  • Empresas especialmente elegidas que nos ayudan con las funciones de comercialización (como gestionar nuestro negocio en Internet, mantener y gestionar la información de nuestros clientes, así como comercializar nuestros productos y servicios).
  • Proveedores para publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y proporcionar servicios de análisis. Estas entidades recopilan cierta información sobre usted (por ejemplo, información de datos de flujo de clics, tipo de navegador, fecha y hora, información de hardware/software, ID de cookies, dirección IP, etc.) cuando utiliza nuestro WiFi, Sitio web o Aplicación móvil y utiliza esa información con el fin de proveer anuncios acerca de productos y servicios que puedan ser de mayor interés para usted.
  • Otras divulgaciones con su consentimiento. Es posible que le preguntemos si desea que compartamos su información con terceros no vinculados distintos a los descritos en esta Política.
  • Otras divulgaciones sin su consentimiento. Le Pain Quotidien se reserva el derecho de usar o divulgar cualquier información que sea necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento o requerimiento judicial, o para cooperar en cualquier aplicación de la ley o investigación similar.
  • Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas (por ejemplo, con la empresa matriz, empresas hermanas, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si otra empresa adquiere nuestra empresa, nuestro negocio o nuestros activos, también compartiremos información con dicha empresa.

Privaciadad de los niños

El Sitio web y la Aplicación móvil no están destinados ni concebidos para ser utilizados por personas menores de 16 años. Le Pain Quotidien no aprobará las solicitudes, ni establecerá ni mantendrá inscripciones de ningún niño que Le Pain Quotidien tenga conocimiento que tiene menos de 16 años. Le Pain Quotidien no solicita ni recopila a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 16 años.

Cómo protegemos su información

Le Pain Quotidien protege su información utilizando medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para reducir el riesgo de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o modificación de su información. Algunos de nuestros dispositivos de seguridad incluyen cortafuegos, cifrado de datos, controles de acceso físico y controles administrativos de información. Cuando usted transmite información altamente privada (como el número de una tarjeta de crédito) a través del Sitio web o en la Aplicación móvil, ciframos la transmisión de dicha información. Si bien hemos utilizado tecnologías y procedimientos de seguridad razonables y adecuados para ayudar a proteger su información personal, no se puede garantizar que algún sistema o red sean 100% seguros. En caso de que estemos obligados por ley a informarle de cualquier acceso no autorizado a su información personal, podemos notificarle electrónicamente, por escrito o por teléfono, si la ley nos lo permite.

Vínculos a otros sitios

En algunas zonas del WiFi, del Sitio web o de la Aplicación móvil, podemos proporcionar un enlace a otro sitio web. Otros sitios web, incluidos los sitios de redes sociales, tienen sus propias políticas con respecto a la privacidad y la seguridad, y estas pueden diferir de las nuestras. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad.

Transferencia de datos a terceros

Su información puede ser transferida a – y mantenida en – computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Al enviarnos su información personal, usted acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información en un país distinto a su país de residencia, incluido, entre otros, los Estados Unidos de Norteamérica.

Siempre que sea posible, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de su información personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluidos los de seguridad de su información personal.  Si desea obtener más información sobre nuestros esfuerzos de aplicar los principios de privacidad válidos en una jurisdicción a los datos cuando se envían a otra jurisdicción, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra a continuación.

Sus derechos

Derecho de revocación

Usted tiene derecho a revocar un consentimiento dado para la recopilación y el uso de su información personal en cualquier momento con efecto para el futuro. Si revoca su consentimiento para el procesamiento de información personal, es posible que ya no podamos brindarle servicios. En algunos casos, podemos limitar o negar su solicitud de revocación del consentimiento si la ley lo permite o nos lo exige, o si no podemos verificar adecuadamente su identidad.

Derecho a la información

Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que almacenamos sobre usted. Si lo exigiera la ley, a su solicitud, le otorgaremos acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de corrección

Confiamos en usted para actualizar y corregir su información personal.  Nuestros sitios web le permiten modificar el perfil de su cuenta. Tenga en cuenta que podemos mantener información histórica en nuestros archivos de respaldo, según lo permitido por la ley.  Si nuestro sitio web no le permite actualizar o corregir cierta información, comuníquese con nosotros a la dirección que se describe a continuación.

Derecho al bloqueo o a la eliminación

Por lo general, conservamos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.  Sin embargo, tiene derecho a solicitar información sobre el tiempo que conservamos un tipo específico de información, o solicitar el bloqueo o la eliminación de la información personal que almacenamos sobre usted. Con respecto a cualquier obligación legal que nos impida eliminar su información personal, su información solo estará disponible para los fines de las normas legales obligatorias.

Seguimiento en línea

Actualmente no reconocemos las señales automatizadas del navegador con respecto a los mecanismos de seguimiento, que pueden incluir instrucciones de “No realizar seguimiento”.

Residentes de California

Si usted es residente de California, puede tener derecho a solicitar una notificación que describa las categorías de información personal (de existir alguna) que hemos compartido con terceros para fines de marketing directo de terceros. Si usted es residente de California y desea una copia de dicha notificación, envíe su solicitud por correo postal utilizando la información en nuestra página de Contactos.

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, o si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de su información personal, comuníquese con nosotros por correo electrónico a privacy@lepainquotidien.com. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política entró en vigencia en la fecha indicada en la parte superior de esta página web. Podemos actualizar esta Política cada cierto tiempo. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la Política actualizada en esta página y cambiaremos la fecha en su parte superior. Le recomendamos que busque actualizaciones y cambios en esta Política verificando esta fecha en la parte superior de esta página web. Antes de que el cambio entre en vigencia, le notificaremos a través de un mensaje en este sitio web cualquier modificación a esta Política que pueda afectar de manera importante la forma en que usamos o divulgamos su información personal.

Póngase encontacto con nosotros

Agradecemos sus preguntas, comentarios y preocupaciones acerca de nuestras prácticas de privacidad. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Le Pain Quotidien en línea visitando nuestra página de Contacto.

Si no está conforme con nuestra respuesta y se encuentra en la Unión Europea, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión local.