Política de Privacidade

Última revisão: 8 de setembro de 2018

A Le Pain Quotidien atualizou sua política de privacidade ('Política') para descrever como coleta, utiliza e compartilha as informações pessoais coletadas do Wi-Fi da loja, do site on-line localizado em www.lepainquotidien.com (o “Site”) e do aplicativo móvel (o “App móvel”).

Esta Política se aplica ao Wi-Fi, ao Site, ao App móvel e a outros sites pertencentes e operados pela Le Pain Quotidien que direcionam o espectador ou o usuário a esta Política.  Nesta Política, os termos “Le Pain Quotidien,” “nós” e “nos” referem-se à Le Pain Quotidien.

O seu uso do Wi-Fi, do Site ou do App móvel configura sua aceitação desta Política e seu consentimento com as práticas descritas.

As informações coletadas pela Le Pain Quotidien

A Le Pain Quotidien obtém informações de identificação pessoal, como nome, endereço de e-mail e cartão de pagamento, ou outras informações quando são fornecidas voluntariamente (como data de nascimento). Nós coletamos informações compartilhadas, publicadas ou fornecidas por você no Wi-Fi, no Site ou no App móvel.  Além disso, coletamos informações sobre o seu pedido, incluindo os itens comprados, a forma de pagamento e as informações de faturamento.

Além das informações de identificação pessoal, a Le Pain Quotidien coleta dados agregados ou anonimizados que não identificam as pessoas diretamente. Por exemplo, nós coletamos automaticamente informações de uso do Site, como informações sobre o provedor de serviços de internet, o sistema operacional, o tipo de navegador, o nome do domínio, o endereço de protocolo da internet (IP), os horários de acesso, o site que direcionou você até nós, as páginas da web solicitadas, e a data e a hora dessas solicitações.

Seguem exemplos dos tipos de informação que coletamos sobre você e como elas são usadas:

 Contexto  Tipos de dados  Principal motivo da coleta
 Cadastro de perfil Coletamos o nome e as informações de contato quando uma conta é criada. Temos interesse legítimo em oferecer para os nossos usuários funcionalidades relacionadas ao perfil. Os perfis podem ser usados para facilitar a compra, além de salvar as preferências e o histórico de transações.
Informações demográficas Podemos coletar informações pessoais como idade ou localização. Temos interesse legítimo em compreender nossos usuários e oferecer serviços personalizados.  Em alguns contextos, nosso uso também é baseado no seu consentimento em fornecer informações de localização geográfica.
Informações de distância Quando você usa nosso App móvel, podemos coletar sua localização a partir do GPS, do Wi-Fi e/ou da tecnologia celular do aparelho para determinar a distância que você está de uma loja. Temos interesse legítimo em compreender nossos usuários e oferecer serviços personalizados.  Em alguns contextos, nosso uso também é baseado no seu consentimento em fornecer informações de localização geográfica.
E-mail Se você recebe e-mails nossos, usamos certas ferramentas para capturar dados sobre quando você abre a mensagem, clica em um link ou banner contido na mensagem e faz compras. Temos interesse legítimo em entender como você interage com nossas comunicações.
Emprego Se você se candidatar para uma vaga aberta ou se tornar um funcionário, coletaremos as informações pessoais necessárias para processar sua inscrição. Isso inclui, entre outras coisas, seu número de inscrição na Previdência Social. Nós usamos informações dos funcionários atuais para a execução do nosso contrato de trabalho ou a antecipação de um contrato de trabalho com você.  Em alguns contextos, também somos obrigados por lei a coletar informações sobre nossos funcionários.  Temos também interesse legítimo em usar suas informações para compor uma equipe eficiente e ter operações laborais eficientes.
Comentários/Suporte Se você envia algum comentário ou entra em contato conosco para obter suporte, coletamos seu nome, endereço de e-mail e possivelmente outras informações pessoais, bem como qualquer outro conteúdo que você nos envia para obter resposta. Temos interesse legítimo em receber seus comentários ou problemas e tomar as devidas providências.
Lista de correio Quando você se inscreve em uma das nossas listas de correio, coletamos seu endereço de e-mail ou endereço postal. Temos interesse legítimo em compartilhar informações sobre nossos produtos e serviços.
Dispositivos móveis Podemos coletar informações do seu dispositivo móvel, como informações exclusivas de identificação transmitidas pelo aparelho ao acessar nosso site ou visitar uma de nossas lojas. Temos interesse legítimo em identificar visitantes exclusivos e entender como os usuários interagem conosco através de seus dispositivos móveis.
Pedidos Quando você faz um pedido, coletamos seu nome, endereço de cobrança, endereço de e-mail, número de telefone e informações do cartão de pagamento. Usamos essas informações para a execução do nosso contrato a fim de lhe fornecer produtos e serviços.
Pesquisas Quando você participa de uma pesquisa, podemos coletar informações adicionais fornecidas durante a pesquisa. Se a pesquisa for conduzida por um provedor de serviços terceirizado, as informações serão coletadas, utilizadas e divulgadas de acordo com a política de privacidade do provedor. Temos interesse legítimo em entender suas opiniões e coletar informações relevantes para a nossa empresa.
Rastreamento por terceiros Nós participamos de publicidade baseada em comportamento. Isso significa que um terceiro pode usar uma tecnologia (por exemplo, um cookie – descrito em detalhes abaixo) para coletar informações sobre o uso do nosso site e oferecer publicidade sobre produtos e serviços voltados aos seus interesses. A publicidade pode ser exibida no nosso ou em outros sites. Você pode cancelar o recebimento de publicidade baseada no comportamento on-line de algumas empresas de publicidade na rede acessando o site da Network Advertising Initiative e da Digital Advertising Alliance; no entanto, para barrar completamente esse tipo de publicidade, você também deve desativar os cookies no navegador. Temos interesse legítimo em nos envolver com publicidade baseada em comportamento.
Registros da web Coletamos algumas informações a seu respeito, incluindo o tipo de navegador, o sistema operacional, o endereço de protocolo da internet (IP – um número atribuído automaticamente ao seu computador ao acessar a internet), o nome do domínio, a atividade de cliques, o site de referência e/ou o registro de data/hora do seu acesso. Além das informações armazenadas pelos nossos servidores, também podemos usar cookies e GIFs limpos. Os cookies podem ser removidos ao seguir as informações fornecidas pelo navegador. Temos interesse legítimo em monitorar nossas redes e os visitantes de nossos sites.  Entre outras coisas, isso nos ajuda a entender quais serviços nossos são os mais requisitados.
Cookies Nós usamos cookies. “Cookies” são pequenos fragmentos de informação que um site envia para o seu aparelho enquanto você o visualiza. Podemos usar cookies de sessão (que expiram depois que o navegador é fechado) e cookies persistentes (que ficam no aparelho até serem excluídos). Os cookies e o armazenamento do navegador nos permitem reconhecer o seu computador enquanto você está no nosso Wi-Fi, Site ou App móvel, além de ajudar a personalizar sua experiência on-line e deixá-la mais conveniente para você. A maioria dos navegadores da web (como Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Firefox e Apple Safari) possui recursos que podem lhe enviar uma notificação quando você recebe um cookie ou impedir que os cookies sejam enviados. Entretanto, ao desabilitar cookies ou outros recursos de rastreamento de dispositivos, talvez não seja possível usar certas funções personalizadas do Wi-Fi, do Site ou do App móvel. Temos interesse legítimo em fazer com que nosso site funcione de forma eficiente.

Além das informações que coletamos diretamente de você, também podemos receber informações de outras fontes, incluindo terceiros, parceiros comerciais, nossas afiliadas ou fontes públicas.

Uso e processamento de informações

Além das formas de uso descritas acima, a Le Pain Quotidien pode usar suas informações das seguintes maneiras

  • Identificar quando você acessa nosso site
  • Processar e atender seus pedidos na loja e no App móvel
  • Comunicar e lhe enviar informações sobre nossos produtos, serviços, concursos e promoções
  • Prevenir fraudes e monitorar possibilidades de roubo
  • Fazer pesquisas, nos ajudar a saber mais sobre suas preferências e aprimorar a sua experiência
  • Conduzir outras atividades comerciais conforme a necessidade ou conforme descrito nesta Política

Embora as seções acima descrevam nosso principal motivo para coletar suas informações, em muitas situações temos mais de um.  Por exemplo, se você faz um pedido pelo App móvel, podemos coletar suas informações para executar nosso contrato com você, mas também coletamos suas informações por termos interesse legítimo em mantê-las após a conclusão das suas transações para que possamos responder de forma rápida e fácil qualquer dúvida sobre seu pedido.  Como resultado, a coleta e o processamento das suas informações têm base em diferentes contextos envolvendo o seu consentimento, nossa necessidade de executar o contrato, nossas obrigações legais e/ou nosso interesse legítimo em conduzir nossos negócios.

Compartilhamento de informações

Além das situações específicas identificadas nesta Política, a Le Pain Quotidien compartilha informações pessoais apenas nas seguintes situações:

  • Empresas afiliadas, fornecedores cuidadosamente selecionados, parceiros comerciais e outras empresas para lhe oferecer um melhor serviço. Essas empresas precisam das suas informações para executar a função de seus serviços (como processar e atender seu pedido, verificar suas informações de cartão de crédito e lhe proteger contra fraudes).
  • Empresas especialmente selecionadas que nos ajudam com funções de marketing (como gerenciar nossos negócios na internet, manter e gerenciar as informações dos nossos clientes, além de comercializar nossos produtos e serviços).
  • Fornecedores que fazem publicidade em nosso nome na internet e oferecem serviços analíticos. Essas empresas coletam algumas informações suas (por exemplo, informações do fluxo de cliques, tipo de navegador, hora e data, informações de hardware/software, ID do cookie, endereço IP, etc.) quando você usa nosso Wi-Fi, Site ou App móvel, e usam essas informações para fins de publicidade de bens e serviços considerados de grande interesse para você.
  • Divulgação de outras informações com o seu consentimento. Podemos perguntar se você deseja que compartilhemos suas informações com terceiros não afiliados e que não estão descritos nesta política.
  • Divulgação de outras informações sem o seu consentimento. A Le Pain Quotidien se reserva o direito de usar ou divulgar as informações necessárias para o cumprimento de qualquer lei, regulamento ou pedido judicial, para atender suas solicitações ou para cooperar na aplicação da lei ou investigações semelhantes.
  • Podemos compartilhar informações com nossas afiliadas corporativas (ex., controladora, associadas, subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controle conjunto). Se outra empresa adquirir nossa empresa, nossos negócios ou nossos ativos, também compartilharemos informações com tal empresa.

Privacidade de menores

O Site e o App móvel não são direcionados e nem foram projetados para menores de 16 anos. A Le Pain Quotidien não aprova solicitações, não estabelece e nem mantém registros de menores que a empresa saiba ter menos de 16 anos. A Le Pain Quotidien não solicita nem coleta intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 16 anos.

Como protegemos suas informações

A Le Pain Quotidien protege suas informações através de medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas procedentes para diminuir o risco de perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou modificação das suas informações. Algumas das nossas proteções incluem firewalls, criptografia de dados, controles de acesso físico e controles de informação administrativos. Quando informações altamente confidenciais (como um número de cartão de crédito) são transmitidas através do Site ou do App móvel, nós criptografamos a transmissão dessas informações. Embora tenhamos empregado tecnologias e procedimentos de segurança procedentes e adequados para ajudar a proteger suas informações pessoais, nenhum sistema ou rede tem garantia de ser 100% seguro. No caso de sermos obrigados por lei a informá-lo sobre um acesso não autorizado às suas informações pessoais, a notificação poderá ser feita de forma eletrônica, por escrito ou por telefone, se permitido por lei.

Links para outros sites

Em algumas áreas do Wi-Fi, Site ou App móvel, podemos fornecer links para outros sites. Outros sites, inclusive sites de redes sociais, têm suas próprias políticas de privacidade e segurança, que podem ser diferentes das nossas. Não detemos controle sobre as práticas de privacidade de sites ou aplicativos que não nos pertencem.

Transferência de dados para terceiros

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das de sua jurisdição. Ao nos enviar suas informações pessoais, você concorda com a transferência, o armazenamento e o processamento de suas informações em um país que não é seu país de residência, inclusive, sem limitação, os Estados Unidos.

Sempre que possível, tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade; suas informações pessoais não serão transferidas para nenhuma empresa ou país, a menos que estejam estabelecidos os devidos controles, inclusive a segurança de suas informações pessoais.  Se desejar mais informações sobre nossas tentativas de aplicar em outra jurisdição os princípios de privacidade que se aplicam a uma certa jurisdição, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.

Seus direitos

Direito de revogação

Você tem o direito de revogar o consentimento dado para coleta e uso de suas informações pessoais a qualquer momento, com efeito para o futuro. Caso revogue seu consentimento para o processamento de informações pessoais, talvez não possamos mais prestar serviços a você. Em alguns casos, podemos limitar ou negar sua solicitação de revogação do consentimento, caso a lei permita ou nos obrigue, ou se não formos capazes de verificar adequadamente sua identidade.

Direito a informações

Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que armazenamos sobre você. Se exigido por lei, mediante solicitação, concederemos acesso procedente às informações pessoais que mantemos sobre você.

Direito à correção

Nós contamos com você para atualizar e corrigir suas informações pessoais.  Nossos sites permitem alterações ao perfil da conta. Observe que podemos manter informações de histórico em nossos arquivos de backup, conforme permitido por lei.  Se nosso site não permitir a atualização ou correção de certas informações, entre em contato conosco no endereço informado abaixo.

Direito a bloqueio ou exclusão

Costumamos reter suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que, por lei, seja exigido ou permitido um período de retenção mais longo.  Entretanto, você tem o direito de solicitar informações sobre o período de tempo que mantemos um tipo específico de informação ou solicitar o bloqueio ou a exclusão das informações pessoais que armazenamos. Com relação às obrigações jurídicas que não nos permitem excluir informações pessoais, suas informações só serão disponibilizadas para fins regulamentares obrigatórios.

Rastreamento on-line

No momento, não reconhecemos sinais automatizados de mecanismos de rastreamento do navegador, que podem incluir instruções de “Não rastrear”.

Residentes da Califórnia

Os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar um comunicado que descreva as categorias de informação pessoal (se houver) que compartilhamos com terceiros para fins de marketing direto. Caso seja um residente na Califórnia e deseje uma cópia deste comunicado, envie sua solicitação pelo correio usando as informações contidas na nossa página de Contato.

Para exercer os direitos mencionados acima ou no caso de dúvidas sobre o processamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco através do e-mail privacy@lepainquotidien.com. O exercício dos seus direitos é gratuito.

Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política entrou em vigor da data exibida no topo desta página da web. Podemos alterar esta Política periodicamente. Caso sejam feitas alterações significativas, publicaremos a Política atualizada nesta página e mudaremos a data exibida no topo desta página da web. Recomendamos averiguar as atualizações e alterações feitas a esta Política verificando a data exibida no topo desta página da web. Antes de a alteração entrar em vigor, você receberá uma mensagem de notificação neste site se esta Política sofrer modificações que possam afetar significativamente a forma como usamos ou divulgamos suas informações pessoais.

Entre em contato conosco

Suas dúvidas, preocupações e comentários sobre nossas práticas de privacidade são muito bem-vindos. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente on-line da Le Pain Quotidien acessando a nossa página de Contato.

Caso não fique satisfeito com nossa resposta e esteja na União Europeia, você tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão local.