プライバシー・ポリシー

最終改正: 2018年9月8日

当社Le Pain Quotidien(ル・パン・コティディアン)はプライバシー・ポリシー (以下、「ポリシー」といいます)を更新しました。本プライバシー・ポリシーは、店舗内 WiFi、www.lepainquotidien.com にあるオンラインのウェブサイト(以下、「ウェブサイト」といいます)、モバイルアプリ(以下、「モバイル アプリ」といいます)より取得した情報に関し個人情報の取得方法、使用方法、提供方法を定めています。

本ポリシーはWiFi、ウェブサイト、モバイルアプリおよびLe Pain Quotidien が所有/運営し、視聴者、ユーザーに本ポリシーを案内するその他ウェブサイトに適用されます。  本ポリシーでは、'Le Pain Quotidien' 「当社は」「当社を」はすべて Le Pain Quotidien を指します。

利用者が WiFi、ウェブサイト、モバイルアプリを利用したときは本ポリシーおよびその規定を受諾、同意したことになります。

Le Pain Quotidienが取得する情報

Le Pain Quotidienは、利用者の氏名、電子メールアドレス、決済用カードのような個人を識別できる情報、または利用者が任意に提供するその他の情報(生年月日など)を取得します。 当社は、利用者がWiFi、ウェブサイト、モバイルアプリで送信、投稿、提供する情報を取得します。 さらに、当社は、購入商品、支払/請求方法などの利用者の注文内容に関する情報も取得します。

また、個人を識別できる情報に加え、Le Pain Quotidien は利用者を直接的に特定しない累積データや匿名化された情報も取得します。たとえば当社は、利用者のインターネットサービスのプロバイダ、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、ドメイン名、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ウェブサイト利用回数、当社サイトを参照させたウェブサイト、リクエストされたウェブサページ、そのリクエストの日時などさまざまな情報を自動的に取得します。

以下は、当社が取得する利用者についての情報の種類、および当社がその情報をどのように使用しているのかについての説明です。

 情報取得の背景  データの種類  情報取得の主な目的
 プロファイル登録 当社は利用者がアカウントを作成する際に、利用者の氏名、連絡情報を取得します。 当社は正当な権利に基づき、ユーザーにプロファイル関連の機能を提供します。 プロファイルを利用することによって、簡単な決済、ユーザー設定の保存、取引履歴の保存が可能となります。
統計情報 当社は、利用者の年齢、住所などの個人情報を取得できます。 当社は正当な権利に基づき、利用者を把握し、利用者個人向けのサービスを提供します。  利用者の位置情報など、サービス内容によっては利用者の同意も必要となります。
距離情報 利用者が当社モバイルアプリを利用する際、当社はGPS、Wi-Fi または携帯電話の機能を使って利用者と店舗との距離を把握します。 当社は正当な権利に基づき、利用者を把握し、利用者個人向けのサービスを提供します。  利用者の位置情報など、サービス内容によっては利用者の同意も必要となります。
電子メール 利用者が当社からの電子メールを受信した場合、当社は、利用者が、いつメッセージを開き、そこに記載されるリンクまたはバナーをクリックし、買い物をするかについてのデータを専用ツールを使って取得します。 当社は正当な権利に基づき、当社からの通知に対する利用者の反応を把握します。
雇用 利用者が当社の求人に応募するか当社に雇用された場合、当社は利用者の応募を処理するために必要な個人情報を取得します。 この場合の個人情報には、利用者の社会保険番号などが含まれます。 当社は、雇用契約の履行に必要な現従業員の情報、または利用者に関する雇用契約の予想を使用します。  状況によっては、当社は法令の定めによって現従業員に関する情報も取得します。  当社は正当な権利に基づき、従業員の効率的な管理および人材活用に必要な個人情報を使用します。
ご意見・ご感想/サポート 利用者がご意見・ご感想、サポートリクエストのため当社に連絡される場合、当社は利用者の電子メールアドレス、関連の個人情報、その他当社への返信内容に関する情報を取得します。 当社は正当な権利に基づき、利用者のご意見・ご感想、お問い合わせに対処します。
メーリングリスト 利用者が当社のメーリングリストに登録されると、当社は利用者の電子メールアドレス、住所の情報を取得します。 当社は正当な権利に基づき、当社の製品、サービスに関する情報を利用者に提供します。
モバイル機器 利用者がモバイル機器で当社のウェブサイトにアクセスしたとき、または当社店舗を訪問したときに、当社は当該モバイル機器から発せられる個人識別の可能な情報を取得します。 当社は正当な権利に基づき、利用者を個別に特定し、利用者がそのモバイル機器で当社とどのようなやりとりをしているのかを把握します。
商品注文 当社は利用者が商品等を注文する際に、利用者の氏名、請求先住所、電子メールアドレス、電話番号、支払用カードに関する情報を取得します。 当社は利用者の情報を使って、当社との契約に基づく利用者への製品、サービスの提供を行っています。
アンケート調査 利用者がアンケート調査に協力した際に、当社は利用者が調査を通じて提供される情報を取得します。 アンケート調査がサードパーティ・サービス業者によって実施される場合は、当該サードパーティのプライバシー・ポリシーが利用者情報の取得、使用、開示に適用されます。 当社は正当な権利に基づき、利用者の意見を尊重し、当社関連の情報を取得します。
サードパーティによる追跡 当社は利用者行動ベースによる広告配信に協力しています。 これにより、サードパーティは各種の技術を使って利用者のウェブサイト利用状況の情報を取得して利用者個人向けの商品、サービスの広告を配信しています。 当該広告は、当社ウェブサイトまたは他のウェブサイトに表示されます。 利用者は、ネットワーク 広告イニシアチブおよび デジタル広告連合のウェブサイトにアクセスして広告業者配信の利用者行動ベースに基づく広告配信をオプトアウト(停止)することができます。 ただし、この利用者行動ベース広告の配信を完全に止めるには、利用者のブラウザのクッキーを無効にする必要があります。 当社は正当な権利に基づき、利用者行動ベースに基づく広告を配信し、配信に協力します。
ウェブログ 当社は、利用者のブラウザの種類、オペレーティングシステム、インターネットプロトコル (IP) アドレス (インターネットを利用するとコンピュータに自動的に割り当てられる数字)、ドメイン名、クリック回数、参照ウェブサイト、アクセスの日時スタンプなどの情報を取得します。 当社サーバーが保存する情報に加え、当社はクッキーとクリアGIF も使用します。 クッキーは、ブラウザにある以下の手順によって削除することができます。 当社は正当な権利に基づき、当社ネットワークおよび当社ウェブサイトへの訪問者を監視します。  この監視活動によって、当社サービスのうちどれが人気のあるサービスかを把握することができます。
クッキー 当社はクッキーを使用しています。 「クッキー」は、利用者がウェブサイトを訪問している間にコンピュータやモバイル機器に設定される小さなデータファイル情報です。 クッキーにはセッション・クッキー(ウェブサイトを閉じると消滅する)とパーシステント・クッキー(クッキーが削除されるまで保存)がありますが、当社は両方のクッキーを使用しています。 クッキーとブラウザストレージの機能によって、当社は利用者が当社のWi-Fi、ウェウブサイトを利用している間に利用者を認識することができ、それによって利用者のインターネット体験をカスタマイズし、利便性を高めることができます。 大半のブラウザ ( Microsoft Internet Explorer、Google Chrome、Firefox、Apple Safari など) には、クッキー配信の通知や配信停止の機能が備わっています。 利用者がクッキーや他の機器追跡機能を無効にすると、 WiFi、ウェブサイト、モバイルアプリに搭載される個人向け機能を使用できなくなることがあります。 当社は正当な権利に基づき、ウェブサイトを効率的に運営します。

利用者から直接取得する情報以外に、当社はサードパーティ、ビジネスパートナー、当社関連会社、その他公開され利用に供される情報源からも利用者の情報を取得することがあります。

情報の使用と処理

上述の目的の使用に加え、Le Pain Quotidien は次の目的のために利用者の個人情報を使用します:

  • 利用者が当社ウェブサイトを訪問した際に利用者を特定するため
  • 店舗とモバイルアプリでの利用者注文を処理するため
  • 当社の製品、サービス、コンテスト、プロモーションに関する情報を利用者に送り、連絡を取り合うため
  • 不正行為、盗難を防止し、監視するため
  • 調査研究により利用者の好み、興味についての情報を得ることおよび利用者体験を高めるため
  • 状況に応じて、または本ポリシーの他規定に基づいて他の事業活動を行うため

上述の規定は、利用者の情報を取得する上での当社の主目的を示すものですが、多くの場合においてこれらの目的は広範多岐にわたります。たとえば、利用者がモバイルアプリで商品等を注文した場合、当社は利用者との契約締結のために利用者情報を取得しますが、売買取引が終了した後でも利用者注文に迅速かつ簡潔に対応できるよう、利用者情報を保持することができます。  そのため、当社が利用者情報を取得し、処理するに当たっては、利用者の同意、当社の契約履行の必要性、関連法に基づく義務、または当社の業務執行の正当な権利などさまざまな要因が関わってきます。

情報の共有

本ポリシーに記載される特定の条件に加えて、Le Pain Quotidien は次の状況において個人情報を他者と共有します:

  • 関連会社、用意周到に選ばれたベンダー、ビジネスパートナー、その他の利用者に対してより良いサービスを提供する組織。 以上の会社、組織は利用者にサービス(たとえば、利用者注文の処理/完了、利用者のクレジットカード情報の確認、不正行為に対する利用者保護など)を提供するために利用者情報を必要としています。
  • 当社のマーケティング業務支援のために特別に選定された会社(たとえば、当社インターネット業務の管理、当社の顧客情報の維持/管理、当社製品/サービスの販売支援など)。
  • インターネットに関し当社を代理して広告を実施し、分析サービスを提供するベンダー。 以上の業者は、利用者が当社のWiFi、ウェブサイト、モバイルアプリを利用する際に利用者から特定情報(たとえば、クリック・ストリーム情報、ブラウザの種類、日時、ハードウェア/ソフトウェア情報、クッキーID、IP アドレスなど)得し、その情報を使って利用者の関心を引きそうな商品、サービスの広告を配信します。
  • 利用者同意で開示する他の情報 当社は、本ポリシーで言及されていない無関係サードパーティに利用者情報を開示しても良いかどうか利用者に確認することがあります。
  • 利用者同意なしで開示する他の情報 Le Pain Quotidien は、利用者のリクエストに対応するため、または司法当局、同種の調査に協力するため、法規、法の要求に従って情報を使用、開示する権利を留保しません。
  • 当社は、当社の関連会社 (たとえば、親会社、姉妹会社、子会社、合弁企業、その他共通統制の下に置かれた会社など)と情報を提供することがあります。 他社が当社、当社の事業、財産を取得した場合においても、当社は当該他社に情報を提供します。

児童のプライバシー

当社のウェブサイト、モバイルアプリは16歳未満の児童向けに提供されていません。 Le Pain Quotidien は、16歳未満の児童であると判断した場合、当該児童の登録の申し込み、受諾、保持を行いません。 Le Pain Quotidien は、16歳未満の児童の個人を特定できる情報を要求することはありません、また、意図的に取得することもありません。

利用者情報の保護方法

Le Pain Quotidien は、適正な技術的、物理的、管理的セキュリティ対策を講じて利用者情報を保護しており、この対策によって利用者情報の損失、誤用、不正利用、開示、変更のリスクを抑えています。 保護対策には、ファイアウォール、データ暗号化、物理的アクセスコントロール、管理情報コントロールなどが含まれています。 利用者が秘密性の高い個人情報(たとえば、クレジットカード番号など)をウェブサイトやモバイルアプリを通じて送信する際は、当社が当該情報伝送を暗号化します。 当社は、合理的かつ適正なセキュリティ技術と手順を使って利用者の個人情報保護の手段としていますが、一方でシステムやネットワークはセキュリティが完全に維持されているわけではありません。 個人情報に不正アクセスがあり、法令によってその旨を利用者に通知しなければならないときは、当社は法令で許される場合のみに電子的手段、書面または電話によって利用者に通知します。

他サイトへのリンク

WiFi、ウェブサイト、モバイルアプリのある箇所に、当社は他サイトへ移動するリンクを張ることがあります。 ソーシャルメディア・サイトなどの他ウェブサイトでは、プライバシーポリシーに関してはそれぞれ独自のポリシーを有しており、当社のポリシーとは異なる場合がありあます。 当社は、当社所有ではないウェブサイトやアプリケーションの個人情報取扱をコントロールすることはできません。

サードパーティへのデータ転送

利用者情報は、利用者居住国とは異なるデータ保護法が施行される国、州、その他の行政管轄地域にあるコンピュータに転送、保存されることがあります。 利用者は、自らの個人情報を当社に提出することにより、米国等以外の国に当該個人情報が転送、保存、処理されることに同意することになります。

当社は可能な限り、必要な合理的措置を講じて利用者の個人情報をセキュリティ保護し、本プライバシー・ポリシーに従って扱うことを徹底します。また、個人情報のセキュリティが適正に実施されていない国、組織には個人情報を転送することはありません。  情報が他国に転送される国において当社がプライバシー原則を適用させる取り組みについて詳細を希望される場合は、以下の連絡先で当社に連絡してください。

利用者権利

撤回する権利

利用者は、自らの個人情報が取得、使用されることに同意をした場合であっても、将来に向けてその同意をいつでも撤回することができます。 利用者が個人情報処理についての同意を撤回した場合、当社は利用者にサービスを提供できなくなります。 状況によっては、法令で許される、または法令が要求する場合、または利用者の身元を適正に確認できない場合、当社は利用者の撤回要請を制限するか、拒否することがあります。

情報に対する権利

利用者は、当社が保存した利用者情報にアクセスする要求をすることができます。 利用者が当該要求を行った場合で法令が許可するのであれば、当社は利用者情報への妥当な範囲でのアクセスを利用者に許可します。

修正する権利

当社は、利用者の提出情報を基に個人情報を更新、修正しています。  当社ウェブサイトでは、記載される利用者アカウント情報について利用者が変更することを許可しています。 当社は、法令に従って当社バックアップファイルにて履歴情報を保存できることにご留意ください。  当社ウェブサイトで利用者による情報の更新、修正が許可されていない場合は、下に記載されるアドレスにて当社に連絡してください。

ブロック、削除する権利

当社は通常、法令によって要求される場合を除き、本ポリシーに記載される目的の遂行に必要な期間、個人情報を保存します。  この場合、利用者は特定の個人情報が保存される期間の情報を当社に要求することができ、また当社が保存する個人情報をブロックまたは削除するよう要求することもできます。 当社が個人情報を削除しようとも法令によってできない場合がありますので、その場合は利用者は法令が認める目的の範囲で個人情報にアクセスできます。

オンライン追跡

当社は現在、「Do Not Track(追跡の拒否)」指示など追跡機能のための自動ブラウザ・シグナルの使用を認めていません。

カリフォルニア在住利用者

当社がサードパーティの直接的マーケティングのためにサードパーティに提供した個人情報について、カリフォルニア在住利用者はカテゴリー別に記載した通知を要請することができます。 利用者がカリフォルニア在住で当該通知を希望する場合は、連絡先情報のページにある情報を基に郵便で要請してください。

上記の権利を行使する場合、または個人情報の処理について問い合わせがある場合は、電子メール、privacy@lepainquotidien.com にて当社にご連絡ください。 上記の権利の行使に当たり料金はかかりません。

本プライバシー・ポリシーの変更

本プライバシー・ポリシーは、このページ上部に記載される日付に施行されました。 当社は本ポリシーを随時必要に応じて更新します。 本ポリシーの重大な変更を行う際には、このページに更新済みポリシーを記載し、ページ上部には更新日を付します。 本ポリシーの更新、変更については、このページの上部にある日付をクリックすると確認することができます。 当社は、個人情報の使用、開示の方法に影響を及ぼす重大な変更を行う場合は、変更する前に本ウェブサイト上で利用者にお知らせします。

当社への連絡

当社の個人情報の取り扱いについてお問い合わせ、ご意見、不明な点があれば、いつでも当社に連絡ください。 連絡先は、オンラインのLe Pain Quotidien カスタマーサービスで連絡先ページにアクセスしてください。

当社からの返答にご満足いただけなかった場合で、お住まいが欧州連合諸国の場合は、現地の監督機関に苦情を申し立てることができます。