Политика конфиденциальности

Последняя редакция: 8 сентября 2018 г.

Было сделано обновление политики конфиденциальности компании Le Pain Quotidien (далее — Политика), в которой описано, как в компании собирается, используется и распространяется персональная информация, полученная по сетям Wi-Fi магазинов, посредством веб-сайта, расположенного по адресу www.lepainquotidien.com (далее — Веб-сайт), а также с помощью мобильного приложения (далее — Мобильное приложение).

Настоящая Политика распространяется на сети Wi-Fi, Веб-сайт, Мобильное приложение и любые другие веб-сайты, которыми владеет и управляет компания Le Pain Quotidien и на которых для просматривающего лица или пользователя открывается страница с Политикой. В настоящей Политике понятия Le Pain Quotidien, мы и нас относятся к компании Le Pain Quotidien.

Использование вами сетей Wi-Fi, Веб-сайта или Мобильного приложения свидетельствует о том, что вы принимаете Политику и соглашаетесь выполнять описанные в ней правила.

Информация, которая собирается в компании Le Pain Quotidien

В компании Le Pain Quotidien получают персональную информацию, с помощью которой можно установить личность человека, например ваше имя, адрес электронной почты, сведения о платежной карте и другую добровольно предоставляемую информацию (например, дата рождения). Мы собираем информацию, которую вы раскрываете, публикуете или предоставляете, используя сети Wi-Fi, Веб-сайт или Мобильное приложение. Помимо этого, мы собираем информацию о вашем заказе, включая информацию о приобретаемых вами товарах, способе оплаты и сведения для выставления вам счета.

В дополнение к персональной информации, с помощью которой можно установить личность человека, в компании Le Pain Quotidien собирают агрегированные или обезличенные данные, которые непосредственно не идентифицируют личность пользователя. Например, мы автоматически собираем следующую информацию, касающуюся использования Веб-сайта: сведения о поставщике интернет-услуг, данные вашей операционной системы, тип браузера, имя домена, адрес интернет-протокола (IP), время вашего доступа к сайту, адрес веб-сайта, с которого осуществляется переход на наш Веб-сайт, сведения о запрашиваемых веб-страницах, а также данные о дате и времени подачи соответствующих запросов.

Далее приведены примеры типов информации о вас, которую мы собираем и используем.

 Контекст  Тип данных  Основная цель сбора
 Регистрация профиля При создании вами учетной записи мы получаем ваше имя и контактную информацию. Мы имеем законное право и хотим предоставлять нашим пользователям функциональные возможности их профиля. Профили могут использоваться для упрощения оплаты и сохранения ваших предпочтений и истории операций.
Демографическая информация Мы можем собирать от вас такую персональную информацию, как возраст и местоположение. Мы имеем законное право и хотим понимать потребности наших пользователей и предоставлять им соответствующие услуги. В некоторых контекстах условием нашего использования информации также является ваше согласие предоставить нам информацию о геолокации.
Информация о расстоянии При использовании вами нашего Мобильного приложения мы можем собирать информацию о вашем местоположении для определения расстояния от вас до магазина с помощью GPS, сетей Wi-Fi и (или) мобильных технологий вашего устройства. Мы имеем законное право и хотим понимать потребности наших пользователей и предоставлять им соответствующие услуги. В некоторых контекстах условием нашего использования информации также является ваше согласие предоставить нам информацию о геолокации.
Электронные сообщения Если вы получаете от нас электронные сообщения, мы используем определенные инструменты для фиксации следующих данных: времени открытия вами наших сообщений, фактов перехода по любым ссылкам или баннерам, которые в них содержатся, а также совершения покупок. Мы имеем законное право и хотим понимать, как вы обращаетесь с сообщениями, которые мы отправляем вам.
Трудоустройство Если вы подаете заявку на замещение вакансии или становитесь сотрудником, мы собираем персональную информацию, необходимую для обработки вашей заявки. Помимо прочего, к такой информации относится ваш номер социального страхования. Мы используем информацию о своих текущих сотрудниках для выполнения наших договоров о трудоустройстве или требований, предшествующих их подписанию. В некоторых контекстах законодательство также требует от нас собирать информацию о сотрудниках. Мы имеем законное право и хотим использовать вашу информацию для эффективного укомплектования штата и выполнения кадровых операций.
Отзывы и поддержка Когда вы оставляете отзывы или обращаетесь к нам за поддержкой, мы получаем ваше имя и адрес электронной почты, а возможно, и другую персональную информацию, наряду с любым содержимым, которое вы нам отправляете в своих ответах. Мы имеем законное право и хотим получать ваши отзывы или просьбы о решении проблем, а также принимать меры в связи с этим.
Список рассылки Если вы подписываетесь на получение одного из наших списков рассылки, мы собираем ваш адрес электронной или обычной почты. Мы имеем законное право и хотим распространять информацию о наших товарах или услугах.
Мобильные устройства Мы можем собирать информацию, которая содержится в ваших мобильных устройствах, например уникальную информацию, с помощью которой можно установить личность человека. Такая информация передается вашим устройством при посещении Веб-сайта или одного из наших магазинов. Мы имеем законное право в установлении личности уникальных посетителей и хотим понимать, как пользователи взаимодействуют с нами с помощью своих мобильных устройств.
Размещение заказа Когда вы размещаете заказ, мы получаем ваше имя, адрес выставления счета, адрес электронной почты, номер телефона, а также сведения о платежной карте. Мы используем вашу информацию для выполнения договора о предоставлении вам товаров или услуг.
Опросы Если вы участвуете в опросе, мы можем собирать дополнительную информацию, которую вы предоставляете в процессе прохождения опроса. Если вопрос проводит сторонний поставщик услуг, к сбору, использованию и раскрытию вашей информации применяются требования политики конфиденциальности соответствующего третьего лица. Мы имеем законное право и хотим понимать ваши мнения и собирать информацию, актуальную для нашей организации.
Отслеживание третьими лицами Мы занимается поведенческой рекламой. Это означает, что третьи лица могут использовать технологии (например, файлы cookie, подробно описанные ниже) для сбора информации, касающейся использования вами нашего Веб-сайта. Это необходимо им для предоставления вам рекламных объявлений о товарах и услугах с учетом ваших интересов. Показ рекламных объявлений может происходить как на нашем, так и на других веб-сайтах. Вы можете отказаться от получения рекламных объявлений некоторых сетевых рекламных компаний, содержание которых основано на вашем поведении при просмотре веб-сайтов. Для этого необходимо посетить веб-сайт группы Network Advertising Initiative и веб-сайт ассоциации Digital Advertising Alliance. Однако чтобы полностью предотвратить получение рекламных объявлений, содержание которых основано на вашем поведении при просмотре веб-сайтов, вам также следует отключить файлы cookie в своем браузере. Мы имеем законное право и хотим заниматься поведенческой рекламой.
Веб-журналы Мы собираем вашу информацию, включая тип вашего браузера, данные об операционной системе, адрес интернет-протокола (IP) (номер, автоматически присваиваемый вашему компьютеру при использовании сети Интернет), имя домена, сведения о переходе на веб-страницы, адрес направляющего веб-сайта и (или) точные даты и время ваших посещений. В дополнение к информации, сохраняемой нашими серверами, мы также можем использовать файлы cookie и пустые GIF-изображения. Файлы cookie можно удалить, следуя инструкциям вашего браузера. Мы имеем законное право и хотим осуществлять мониторинг наших сетей и посетителей наших веб-сайтов. Помимо прочего, это помогает нам понять, какие из наших услуг наиболее популярны.
Файлы cookie Мы используем файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие фрагменты информации, которые веб-сайт отправляет на ваше устройство при просмотре веб-сайта. Мы можем использовать как файлы cookie сеанса (срок действия которых истекает сразу же после закрытия веб-браузера), так и постоянные файлы cookie (которые остаются на вашем устройстве, пока вы их не удалите). Файлы cookie и хранилище браузера позволяют нам распознавать ваш компьютер, когда вы используете сети Wi-Fi, Веб-сайт, Мобильное приложение, и помогают нам индивидуализировать вашу работу с нашими ресурсами и сделать ее более удобной. В большинстве веб-браузеров (например, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Firefox и Apple Safari) есть функции, благодаря которым можно уведомлять вас при каждом получении файлов cookie или предотвращать отправку файлов cookie. Если вы отключите файлы cookie или другие функции отслеживания на устройстве, вы, возможно, не сможете пользоваться определенными персонализированными функциями сетей Wi-Fi, Веб-сайта или Мобильного приложения. Мы имеем законное право и хотим обеспечивать эффективную работу Веб-сайта.

В дополнение к информации, которую мы собираем непосредственно от вас, мы также можем получать информацию о вас из других источников, в том числе от третьих лиц, деловых партнеров, наших аффилированных лиц или из общедоступных источников.

Использование и обработка информации

В дополнение к целям использования, описанным выше, Le Pain Quotidien может использовать информацию о вас следующим образом:

  • для установления вашей личности при посещении вами Веб-сайта;
  • для обработки и выполнения ваших заказов, размещенных как в магазинах, так и с помощью Мобильного приложения;
  • для общения с вами и отправления вам информации о наших товарах, услугах, конкурсах и акциях;
  • для предотвращения мошенничества и осуществления мониторинга против хищений;
  • для проведения исследований и получения более подробной информации о ваших предпочтениях, а также для улучшения вашей работы с нашими ресурсами;
  • для выполнения других деловых операций, если это необходимо или описано в каких-либо других разделах настоящей Политики.

И хотя в приведенных выше разделах описывается основная цель сбора информации, во многих ситуациях мы преследуем более одной цели. Например, если вы оформляете заказ с помощью Мобильного приложения, мы собираем вашу информацию не только для выполнения договора с вами, но и ввиду того, что имеем законное право и хотим хранить ее после завершения операции, чтобы быстро и без затруднений отвечать на любые вопросы по вашему заказу. В результате этого сбор и обработка вашей информации в разных контекстах производятся на основе вашего согласия, нашей потребности выполнить договор, наших обязанностей по законодательству и (или) нашего законного права вести свою деятельность.

Распространение информации

В дополнение к конкретным ситуациям, описанным в каких-либо других разделах этой Политики, Le Pain Quotidien имеет право распространять персональную информацию только указанным ниже лицам.

  • Аффилированным лицам, тщательно отбираемым поставщикам, деловым партнерам и другим организациям в целях предоставления вам более качественного обслуживания. Этим компаниям необходима информация о вас для выполнения функций обслуживания (например, обработка и выполнение вашего заказа, подтверждение сведений вашей кредитной карты и защита вас от мошенничества).
  • Специально отбираемым компаниям, которые помогают нам в выполнении функций маркетинга (например, управляют нашей деятельностью в Интернете, сохраняют и контролируют информацию о наших клиентах, а также обеспечивают реализацию наших товаров и услуг).
  • Поставщикам для обслуживания рекламных объявлений в Интернете от нашего имени и для предоставления аналитических услуг. При использовании вами наших сетей Wi-Fi, Веб-сайта или Мобильного приложения эти юридические лица собирают о вас отдельную информацию (например, сведения об истории посещений, тип браузера, дата и время, сведения об аппаратном и программном обеспечении, идентификатор файла cookie, IP-адрес и т. д.) и используют ее для показа рекламных объявлений о товарах и услугах, которые, как считается, представляют для вас больший интерес.
  • Другое раскрытие информации с вашего согласия. Мы можем просить у вас разрешение на распространение вашей информации другим третьим лицам, которые не являются аффилированными лицами и не указаны в каких-либо других разделах настоящей Политики.
  • Другое раскрытие информации без вашего согласия. Le Pain Quotidien сохраняет за собой право использовать или раскрывать любую информацию, если это необходимо для соблюдения любого законодательства, норм или правовых требований, выполнения ваших требований либо содействия любой правоприменительной деятельности или подобным расследованиям.
  • Мы можем распространять информацию нашим аффилированным юридическим лицам (например, компании-учредителю, компаниям-партнерам, дочерним компаниям, совместным предприятиям или другим компаниям, находящимся под общим управлением). В случае если другая компания приобретает нашу компанию, подразделение или активы, мы также распространяем информацию и этой компании.

Конфиденциальность детей

Веб-сайт и Мобильное приложение не разработаны и не предназначены для использования лицами, не достигшими 16 лет. Le Pain Quotidien не одобряет подачу заявок на регистрацию, прохождение и сохранение регистрации любым ребенком, который, по сведениям Le Pain Quotidien, не достиг 16 лет. Le Pain Quotidien не требует сбора и заведомо не собирает персональную информацию, с помощью которой можно установить личность ребенка, не достигшего 16 лет.

Меры по защите вашей информации

Le Pain Quotidien обеспечивает защиту вашей информации, принимая разумные технические, физические и административные меры безопасности, направленные на снижение риска потери, неправомерного использования, раскрытия, изменения вашей информации или получения к ней несанкционированного доступа. К некоторым нашим мерам безопасности относятся брандмауэры, шифрование данных, управление доступом с использованием физических средств и административные информационные средства контроля. Мы зашифровываем передачу вами через Веб-сайт или в Мобильном приложении строго конфиденциальной информации (например, номер кредитной карты). Несмотря на то что мы применяем разумные и надлежащие технологии безопасности и процедуры по обеспечению безопасности вашей персональной информации, нельзя гарантировать, что любая система или сеть является полностью безопасной. Если законодательство требует от нас информировать вас о любых случаях несанкционированного доступа к вашей персональной информации, мы можем уведомлять вас в электронном виде, письменно или по телефону (если это разрешено законодательством).

Ссылки на другие сайты

В некоторых областях сетей Wi-Fi, Веб-сайта или Мобильного приложения мы можем размещать ссылки на другие веб-сайты. На других веб-сайтах, в том числе сайтах социальных сетей, действуют их политики в отношении конфиденциальности и безопасности, которые могут отличаться от наших. У нас нет никакого контроля над правилами конфиденциальности веб-сайтов или приложений, которыми мы не владеем.

Передача информации третьим лицам

Ваша информация может передаваться и сохраняться на компьютерах, находящихся за пределами вашего штата, области, страны или в другой правительственной юрисдикции, в которой законы по защите данных могут отличаться от тех, что приняты в вашей юрисдикции. Отправляя нам свою персональную информацию, вы соглашаетесь на передачу, хранение и обработку своей информации в стране, которая не является страной вашего проживания, в том числе, но не обязательно ограничиваясь, США.

По возможности мы примем все разумные меры, необходимые для обеспечения безопасного обращения с вашей персональной информацией и обращения с ней в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Помимо этого, ваша персональная информация будет передаваться только в те организации или страны, в которых действуют надлежащие средства контроля, в том числе меры по обеспечению безопасности вашей персональной информации. Если вы хотите получить более подробную информацию о наших попытках следовать принципам сохранения конфиденциальности, применимых к данным в одной юрисдикции при их передаче в другую юрисдикцию, обратитесь к нам, воспользовавшись контактной информацией, указанной ниже.

Ваши права

Право на отзыв

Вы имеете право на отзыв предоставленного согласия на сбор и использование своей персональной информации в любое время, причем такой отзыв вступает в силу в будущем. В случае если вы отзываете свое согласие на обработку персональной информации, мы, возможно, больше не сможем предоставлять вам услуги. Мы можем ограничивать вашу возможность отзывать согласие или отклонять ваши запросы на отзыв согласия в некоторых случаях, например, если это разрешается или требуется законодательством или если мы не можем провести надлежащую проверку вашей личности.

Право на информацию

Вы имеете право требовать доступ к своей персональной информации, которую мы храним. По вашему запросу мы предоставляем вам разумный доступ к вашей персональной информации, которую мы храним, если это требуется законодательством.

Право на исправление

Мы рассчитываем на то, что вы будете обновлять свою персональную информацию и вносить в нее исправления. На наших веб-сайтах есть возможность изменять данные профиля своей учетной записи. Обратите внимание на то, что мы можем хранить архивную информацию в своих резервных файлах, если это разрешено законодательством. Если на Веб-сайте вам не разрешено обновлять определенную информацию или вносить в нее исправления, обратитесь к нам по указанному ниже адресу.

Право на блокирование или удаление

Обычно мы храним вашу персональную информацию в течение периода, необходимого для достижения описанных в настоящей Политике целей, за исключением случаев, когда законодательство требует или разрешает более длительный период хранения. Однако вы имеете право запрашивать информацию о том, как долго мы храним информацию конкретного типа либо требовать блокирования или удаления своей персональной информации, которую мы храним. В связи с любыми правовыми обязанностями, предотвращающими удаление нами вашей персональной информации, к вашей информации предоставляется доступ только в целях выполнения обязательных правовых требований.

Онлайн-отслеживание

В настоящее время мы не распознаем автоматизированные сигналы браузера, касающиеся механизмов отслеживания, которые могут содержать инструкции «Не отслеживать».

Жители штата Калифорния

Если вы житель штата Калифорния, вы имеете право требовать получения уведомления с описанием категорий персональной информации, которую мы распространяем (если это так) третьим лицам для реализации ими целей прямого маркетинга. Если вы житель штата Калифорния и желаете получить копию такого уведомления, отправьте свой запрос обычной почтой, воспользовавшись информацией, представленной на нашей странице Контакты.

Чтобы реализовать упомянутые выше права или задать любые вопросы, касающиеся обработки вашей персональной информации, обратитесь к нам, написав на адрес электронной почты privacy@lepainquotidien.com. Реализация вами своих прав является бесплатной.

Внесение изменений в настоящую Политику конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу в день, указанный вверху этой веб-страницы. Время от времени мы можем обновлять настоящую Политику. В случае внесения нами существенных изменений мы публикуем обновленную версию Политики на этой странице и изменяем дату, указанную вверху этой веб-страницы. Настоятельно рекомендуем вам отслеживать обновления и изменения настоящей Политики, проверяя дату, указанную вверху этой веб-страницы. О любых изменениях настоящей Политики, которые могут существенно влиять на то, как мы используем или раскрываем вашу персональную информацию, мы будем уведомлять вас до вступления их в силу путем отправления сообщений на этом Веб-сайте.

Обращение к нам

Мы охотно ответим на ваши вопросы, замечания и сообщения о проблемах, касающиеся наших правил конфиденциальности. Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Le Pain Quotidien онлайн, посетив нашу страницу Контакты.

Если вы не удовлетворены нашим ответом и находитесь в Европейском союзе, у вас есть право подать жалобу в местный наблюдательный орган.